Support

Wir helfen dir gern

Schreib an [email protected], und wir melden uns bei dir. Bitte gib dein Gerätemodell, die iOS-Version und eine kurze Beschreibung des Problems an.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Übersetzung?

Queso übersetzt jede Nachricht in deine Sprache. Unter Einstellungen → Übersetzung kannst du die Übersetzung auf dem Gerät (kostenlos, nichts verlässt dein Telefon) oder die KI-Übersetzung für höchste Qualität wählen. Du kannst jederzeit wechseln. Siehe unsere Anleitung zur Übersetzung.

Wie verbinde ich WhatsApp oder Telegram?

Tippe auf die Schaltfläche zum Verfassen, wähle das Netzwerk und folge den Schritten auf dem Bildschirm, um dein bestehendes Konto zu verknüpfen. Deine Nachrichten bleiben zwischen deinem Telefon und diesen Diensten — siehe unsere Datenschutzerklärung. Es gibt auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden.

Wie transkribiere und übersetze ich eine Sprachnachricht?

Tippe auf die Transkribieren-Schaltfläche neben einer Sprachnachricht, und Queso macht daraus Text in deiner Sprache, mit der Option „Original anzeigen“. Das ist eine Funktion von Queso Pro. Alle Schritte findest du in unserer Anleitung zu Sprachnachrichten.

Wie verwalte oder kündige ich Queso Pro?

Queso Pro ist ein monatliches Abonnement, das von Apple verwaltet wird. Öffne auf deinem iPhone Einstellungen → [dein Name] → Abonnements, tippe auf Queso Pro und wähle Ändern oder Kündigen. Dein Abonnement läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter.

Sind meine Daten privat?

Ja. Die Übersetzung auf dem Gerät sendet nirgendwohin etwas, unser KI-Gateway führt keine Protokolle deiner Nachrichten und kann dich nicht identifizieren, und Nachrichten im Queso Network sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Alle Details auf unserer Sicherheitsseite und in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich meine Daten?

Deine Nachrichten, Schlüssel und Einstellungen sind auf deinem Gerät gespeichert. Wenn du die App löschst, werden sie entfernt. Wir speichern keine Nachrichteninhalte auf unseren Servern.

Kann ich mein eigenes Queso-Relay betreiben?

Ja — das Relay des Queso Network lässt sich für Teams, die volle Datenhoheit wollen, selbst hosten. Schreib an [email protected], und wir helfen dir bei der Einrichtung. Mehr dazu auf der Seite zum Queso Network.

Immer noch festgefahren?

Wir lesen jede Nachricht. Schreib uns kurz, und wir helfen dir weiter.

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