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Nous sommes ravis de vous aider

Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons. Merci d'indiquer le modèle de votre appareil, la version d'iOS et une brève description de ce qui s'est passé.

FAQ

Questions fréquentes

Comment fonctionne la traduction ?

Queso traduit chaque message dans votre langue. Dans Réglages → Traduction, vous pouvez choisir la traduction sur l'appareil (gratuite, rien ne quitte votre téléphone) ou la traduction par IA pour la meilleure qualité. Vous pouvez en changer à tout moment. Consultez notre guide de la traduction.

Comment connecter WhatsApp ou Telegram ?

Appuyez sur le bouton de rédaction, choisissez le réseau, puis suivez les étapes à l'écran pour lier votre compte existant. Vos messages restent entre votre téléphone et ces services — voir notre politique de confidentialité. Il existe aussi un guide de connexion pas à pas.

Comment transcrire et traduire un message vocal ?

Appuyez sur le bouton de transcription à côté de n'importe quel message vocal, et Queso le transforme en texte dans votre langue, avec une option « Afficher l'original ». C'est une fonctionnalité de Queso Pro. Toutes les étapes dans notre guide des messages vocaux.

Comment gérer ou résilier Queso Pro ?

Queso Pro est un abonnement mensuel géré par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements, appuyez sur Queso Pro, puis choisissez de le modifier ou de le résilier. Votre abonnement se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Mes données sont-elles privées ?

Oui. La traduction sur l'appareil n'envoie rien nulle part, notre passerelle IA ne conserve aucun journal de vos messages et ne peut pas vous identifier, et les messages du Queso Network sont chiffrés de bout en bout. Tous les détails sur notre page Sécurité et dans la politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données ?

Vos messages, clés et réglages sont stockés sur votre appareil. Supprimer l'app les efface. Nous ne conservons aucun contenu de message sur nos serveurs.

Puis-je faire tourner mon propre relais Queso ?

Oui — le relais du Queso Network est auto-hébergeable pour les équipes qui veulent une souveraineté totale sur leurs données. Écrivez à [email protected] et nous vous aiderons à le mettre en place. Plus de détails sur la page du Queso Network.

Toujours bloqué ?

Nous lisons chaque message. Écrivez-nous et nous vous aiderons.

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