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Escribe a [email protected] y te responderemos. Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una breve descripción de lo que pasó.

Preguntas frecuentes

Preguntas más habituales

¿Cómo funciona la traducción?

Queso traduce cada mensaje a tu idioma. En Ajustes → Traducción puedes elegir la traducción en el dispositivo (gratuita, nada sale de tu teléfono) o la traducción con IA para obtener la máxima calidad. Puedes cambiar en cualquier momento. Consulta nuestra guía de traducción.

¿Cómo conecto WhatsApp o Telegram?

Toca el botón de redactar, elige la red y sigue los pasos en pantalla para vincular tu cuenta existente. Tus mensajes quedan entre tu teléfono y esos servicios: consulta nuestra Política de privacidad. También hay una guía de conexión paso a paso.

¿Cómo transcribo y traduzco una nota de voz?

Toca el botón de transcribir junto a cualquier nota de voz y Queso la convierte en texto en tu idioma, con una opción de «Mostrar original». Es una función de Queso Pro. Todos los pasos en nuestra guía de notas de voz.

¿Cómo gestiono o cancelo Queso Pro?

Queso Pro es una suscripción mensual gestionada por Apple. En tu iPhone abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, toca Queso Pro y elige cambiar o cancelar. Tu suscripción continúa hasta el final del periodo de facturación en curso.

¿Mis datos son privados?

Sí. La traducción en el dispositivo no envía nada a ninguna parte, nuestra pasarela de IA no guarda registros de tus mensajes y no puede identificarte, y los mensajes de la Queso Network tienen cifrado de extremo a extremo. Todos los detalles en nuestra página de seguridad y en la Política de privacidad.

¿Cómo elimino mis datos?

Tus mensajes, claves y ajustes se almacenan en tu dispositivo. Al eliminar la app se borran. No guardamos ningún contenido de mensajes en nuestros servidores.

¿Puedo alojar mi propio relay de Queso?

Sí: el relay de la Queso Network se puede alojar por cuenta propia para los equipos que quieren soberanía total de los datos. Escribe a [email protected] y te ayudaremos con la puesta en marcha. Más información en la página de la Queso Network.

¿Sigues atascado?

Leemos todos los mensajes. Escríbenos y te echamos una mano.

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